Ångerrätt och returer

Butikens namn: hemforbattring.com
Kyrkogatan 27, 753 31 Uppsala, Sverige
+46 18 555 72 14 · [email protected]

Här sammanfattar Hemforbattring den lagliga ångerrätten för konsumenter vid distansavtal och hur du lämnar ett meddelande om att du vill frånträda ett köp.

Ångerrätt

När ångerrätten är tillämplig har du fjorton kalenderdagar på dig att frånträda avtalet utan att behöva motivera ditt beslut. Vid köp av varor börjar fristen normalt den dag då du eller en av dig utsedd tredje part, annan än transportören, tar varan i fysisk besittning. För beställningar med flera leveranser kan de lagregler som gäller den sista leveransen bli tillämpliga.

Så utövar du ångerrätten

Innan fristen löper ut ska du skicka ett otvetydigt meddelande till hemforbattring.com, Kyrkogatan 27, 753 31 Uppsala, Sverige, [email protected], +46 18 555 72 14. Du kan använda den standardblankett som finns längre ned eller sidan ”Utöva ångerrätt”, men du är inte skyldig att använda ett visst format.

Skicka ditt ordernummer och en tydlig beskrivning av din begäran via kontaktuppgifterna ovan. Meddelandet ska tydligt visa att du vill frånträda avtalet.

Verkningar

Vi betalar tillbaka de belopp som enligt lag ska återbetalas, inklusive vid behov kostnaderna för det vanliga leveranssättet, utan onödigt dröjsmål och inom den lagliga fristen från det att vi underrättades. Återbetalningen sker med samma betalningsmedel, om inte annat uttryckligen överenskommits och utan kostnader för konsumenten.

Vid försäljning av varor får vi hålla inne återbetalningen tills vi har tagit emot varorna eller tills du har visat att varorna har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först. Konsumenten ansvarar endast för sådan värdeminskning som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att kontrollera varornas art, egenskaper och funktion.

Returnera varorna

Produkterna ska skickas eller lämnas, utan onödigt dröjsmål och inom den lagliga fristen, till följande returadress: Kyrkogatan 27, 753 31 Uppsala, Sverige. Förpacka dem på lämpligt sätt och ange ordernummer, men bifoga inte kortuppgifter eller lösenord.

Om returen gäller en frivillig retur eller en felaktig vara kan andra kostnads- och hanteringsregler gälla. Kontakta oss med uppgift om ordern för att få information om vad som gäller i ditt fall.

Undantag

Ångerrätten gäller inte i de fall som följer av lag, däribland vissa skräddarsydda varor, produkter som snabbt kan försämras, förseglade varor som av hälso- och hygienskäl inte är lämpliga att returnera när förseglingen har brutits, samt digitalt innehåll vars tillhandahållande har påbörjats med de samtycken som krävs enligt lag. Ett undantag tillämpas endast när produkten och köpet uppfyller dess förutsättningar.

Standardblankett

Till hemforbattring.com, Kyrkogatan 27, 753 31 Uppsala, Sverige, [email protected]:

Härmed meddelar jag/vi att jag/vi frånträder det avtal om försäljning av följande varor eller tjänster som ingåtts av mig/oss:

Beställd den / mottagen den:

Konsumentens/konsumenternas namn:

Konsumentens/konsumenternas adress:

Underskrift (endast om blanketten lämnas på papper):

Datum:

Lagstadgad garanti och felaktiga produkter

Rättigheterna vid fel i vara är oberoende av ångerrätten. Om en artikel är felaktig, defekt eller skadad vid leverans ska du kontakta oss via uppgifterna ovan och ange ditt ordernummer och problemet. Kontakt påverkar inte dina rättigheter enligt tillämplig lagstiftning.